Envíos

ENVIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

La Promesa General de Entrega de los Productos Adquirido a través de esta Página Web será de uno (01) a tres (03) días Hábiles dentro de la Ciudad de Bogotá y sus Alrededores, que se Comenzaran a Contar a Partir del día Siguiente a la Aceptación de la Orden de Compra. La Venta está Sujeta a la Disponibilidad de Inventario. 

Sin Embargo, ante Situaciones o Circunstancias Imprevistas que sean Ajenas a Nuestra Voluntad, se Lleguen a Presentar Retrasos en la Entrega de Pedidos de FERRERIG S.A.S.; el Cliente será Informado Previamente al Despacho, para Resolver la Situación por Vía Telefónica y/o Correo Electrónico (E-Mail), sin Exceder los días Hábiles de Entrega. Ante lo Anteriormente Mencionado se Aclara lo Siguiente:

  • El Despacho No Implica una Hora Específica, pues la Entrega se Realizará entre las ocho (8:00) a.m.  y las seis (6:00) p.m. Según la Fecha Asignada de Lunes a Domingo. 

  • La Mercancía y/o Productos serán Entregados en la Dirección Indicada por el Cliente, a Excepción de Materiales a Granel (Ejemplo: Arena, Mixto, Cemento, Etc.) y que Genere Volumen (Tejas, Coberturas, Varillas, Láminas, Perfiles de Hierro y Acero, Tanques, Ladrillos, Etc.), estos se Dejarán en el Primer Piso de ser Edificio en la Ubicación Indicada. En caso de Conjuntos Cerrados o Propiedades Horizontales en los que NO se Permita el Ingreso o Requieran algún Permiso Especial, se Entregaran y/o Dejaran en la Portería del Mismo, en Caso de ser Viviendas en Vías Peatonales, se Descargaran hasta donde pueda Ingresar el Vehículo Transportador.

  • La Factura de Venta o Soporte será Enviada de Manera Electrónica y/o Física Según el Requerimiento del Cliente, dentro de los tres (03) días Hábiles Siguientes a la Fecha de Compra.

  • En Caso de Alguna Eventualidad al Momento de Recibir el Pedido, el Comprador NO esté en el Sitio por Algún Motivo sin Informar, NO se Logre la Entrega Luego de Varios Intentos Fallidos para la Comunicación con el Encargado de Recibir la Mercancía y/o Material, Se Programara la Segunda Entrega que Tendrá un Costo Adicional Igual al Valor del Transporte en la Factura y este Deberá Cancelarlo en la Cuenta de Ahorros N°: 217 – 00000801 de Bancolombia o Comunicarse a los Números Telefónicos: 057 (601) 210 36 60 / 301 – 370 56 23 para mayor Información e Indicaciones de este Pago.

  • Tenga en Cuenta que NO se Aceptan Cambios de Productos Preparados, Cortados o Elaborados a la Medida o Bajo Especificaciones Particulares sobre el Pedido Previamente Confirmado.

DERECHO A RETRACTARSE

En Caso darse la Posibilidad de Ejercer su Derecho al Retracto o Anulación de su Compra, puede de Manera Autónoma Solicitar la Devolución de la Compra, Reintegrando las Cosas en su Estado Inicial y con sus Respectivos Envoltorios y/o Recipientes en donde los Productos estén Contenidos, Luego se Espera que el Cliente devuelva la Mercancía en Perfectas Condiciones, sin Haberlas Usado, Golpeado, con el Empaque Original y que estén Aptas para ser Vendidas Nuevamente por Parte de FERRERIG S.A.S., por lo Tanto se Efectuara la Devolución de lo Pagado, Siempre y Cuando se cumplan las Siguientes Condiciones:

  • Haya sido dentro de los uno (01) a tres (03) días Hábiles a la Entrega del Producto.

  • La Mercancía Deberá ser Regresada en las Mismas Condiciones en que las Recibió el Cliente, sin Haber Usado ni Aplicado el Producto, en su Caja y/o Empaque Original, en Perfecto Estado, con sus Partes Completas Llegado el Caso, Catálogos y Manuales, Aptos para Nueva Venta.

  • El Costo del Transporte Deberá ser asumido por el Cliente junto con Todo lo demás que Acarree la Devolución. 

  • Productos Excluidos: El derecho de Retracto NO Aplicara para Productos sobre Pedidos o Aquellos que Fueron Elaborados, Fabricados, Armados, Soldados, Cortados, Doblados o Preparados Conforme a las Especificaciones del Cliente o que son Claramente Personalizados según la Necesidad del mismo.

  • FERRERIG S.A.S. Efectuara la Devolución del Dinero al Usuario, dentro de los cinco (05) días Hábiles Calendario Siguientes a la Recepción de la Mercancía Devuelta, ya sea en Nuestro Establecimiento de FERRERIG S.A.S Ubicado en la Calle 18 N° 69 – 91 / Zona Industrial Montevideo, donde se Despachó el Pedido Inicialmente o También puede Llamar a los Teléfonos: 057 (601) 210 36 60 / 301 – 370 56 23 Donde se Coordinara la Recogida Nuevamente en su Domicilio a través de una Empresa Transportadora de Mercancía. (Le Reiteramos que Quien Ejerza el Derecho de Retracto Deberá Pagar el Valor de este Servicio de Transporte) 

DEVOLUCION PREVIA A LA ENTREGA

Para hacer Efectiva la Devolución de Dinero de la Compra por Favor seguir estos Sencillos Pasos:

  1. Comunicarse a la Línea de Atención al Cliente: 301 – 370 56 23 o en Bogotá al 057 (601) 210 36 60.

  2. Posteriormente Revisaremos el Estado de la Entrega.

  3. Tomaremos su Solicitud y Daremos Trámite a la Devolución del Valor Pagado de la Compra.

POLITICAS DE DEVOLUCION

  • El Producto debe estar en Condiciones Aptas para su Venta, es decir, sin uso, sin Aplicar, en los Empaques Originales, con sus Respectivos Catálogos y/o Manuales y Todo lo Referente al Producto.

  • Se Debe Presentar la Tirilla de pago y/o Factura de Compra, en Caso de NO Contar con Ella, puede Solicitar la Constancia y/o Certificado de Compra en Nuestra Empresa.

  • El Plazo Máximo para Solicitar el Cambio de Productos será de ocho (08) días Calendario a Partir de la Fecha de la Compra.

  • Podrá Realizar la Devolución en Nuestro Establecimiento Ubicado en la Calle 18 N° 69 – 91 / Zona Industrial Montevideo.

  • Para Productos Comprados por Teléfono o Internet a través de Nuestro Portal Web, que NO han sido Recibidos, por favor Comunicarse a la Línea de Atención ya Sugerida en Bogotá 057 (601) 210 36 60 o Vía Celular al 301 – 370 56 23.

  • No se Aceptarán Cambios o Devoluciones de Productos Diseñados, Cortados, Doblados, Soldados y/o Elaborados a la Medida o Bajo Especificaciones Particulares o Adquiridas. 

  • La Devolución se Realizará a través de un Documento Equivalente al valor Real Pagado por el Producto.

  • Las Compras Realizadas en la Página Web www.ferrerig.com y Ventas Telefónicas están Sujetas al Derecho de Retracto.