CAMBIOS Y GARANTIAS
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Si el Cliente NO Cuenta con la Tirilla de Pago y/o Factura, debe Suministrar los Datos de la Compra para Gestionar su Solicitud de Cambio y/o Garantía.
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La Garantía de Cualquier Producto Estará Sujeta a un Diagnóstico Técnico y Profesional.
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Para Tramitar la Garantía de un Producto Implementado se Programará una Visita Técnica de Verificación en Caso tal que sea Necesario.
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Toda Solicitud se Atenderá en un Tiempo Máximo de cinco (05) días Hábiles Siguientes a la Recepción de la Compra, por Ello, Tenga en Cuenta que el Producto se Remitirá al Proveedor para su Diagnóstico Técnico y su Reparación (de Llegarse a Aplicar). El Proceso de Reparación se Realizará dentro de los Treinta (30) días Hábiles Contados a Partir del día Siguiente a la Recepción de la Solicitud.
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Para Agilizar la Respuesta en la Solicitud de Garantía Incluido Mercancías y/o Productos Implementados, le Recomendamos Contactar Directamente al Área Autorizada o Departamento de Post Venta al Teléfono: 301 – 370 56 23 o desde la Ciudad de Bogotá: 057 (601) 210 36 60 o a Nuestro Correo Electrónico (E-Mail): dpcomercial@ferrerig.com.
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Si Resulta Procedente la Garantía del Producto, se Efectuará la Reparación Totalmente Gratuita de los Defectos del Producto y se Suministrarán Oportunamente los Repuestos Requeridos llegado el Caso. Si el Producto NO Admite Reparación, se Procederá a la Devolución del Valor Pagado o Cambio por uno del Mismo Precio o Mayor pagando así el Excedente Adicional si este así lo Requiere.
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Si el Producto Estuviera en un Lugar Diferente al de la Compra, el Cliente Deberá Asumir los Costos de Transporte para hacer Efectiva la Garantía.
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En caso de Repetirse la Falla a Elección del Consumidor, se Procederá a una Nueva Reparación, la Devolución del Valor Pagado o al Cambio del Producto por Otro del Mismo Tipo, Similares características o Especificaciones Técnicas.
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La Garantía NO será Procedente Si el Diagnóstico Emitido es:
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El Uso Indebido del Producto por Parte de Cliente.
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El Consumidor NO Atendió las Instrucciones de Preparación, Aplicación e instalación, Uso o Mantenimiento Indicados en el Manual del Producto, Asesoría y en la Garantía.
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Hubo fuerza Mayor, Daño o Caso Fortuito.
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El Hecho de Participación de un Tercero.
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Una vez Expire el Término de la Garantía Legal el Cliente Deberá Asumir el Pago de Cualquier Revisión, Diagnóstico, Reparación y/o Repuesto que Requiera el Producto y/o Servicio.
POLITICAS DE OFERTAS:
FERRERIG S.A.S. le Informa a Nuestros Usuarios de la Página Web, que Contamos con Precios Bajos en Nuestros Puntos Físicos y Sitio Virtual que se comunicaran cuando exista lugar por parte de la Compañía, sin Embargo, esta Política no Resulta Aplicable a Todas las Ventas Electrónicas Efectuadas a Través de www.ferrerig.com
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Así mismo, el Precio de los Productos a través de esta Página Web NO Podrá Tenerse como un Referente o Cotización para Efectos de la Aplicación de esta Política.
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Las Promociones están Sujetas a las Reglas y Condiciones que en cada Oportunidad se Establezca por parte de FERRERIG S.A.S., siendo Necesario como Requisito Mínimo para Acceder a Tales Oportunidades o Beneficios Comerciales, que el Cliente se Encuentre Debidamente Registrado como Usuario del Portal o en Nuestra Base de Datos.
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FERRERIG S.A.S. NO se Responsabiliza por Cualquier Tipo de Daño (Incluyendo Moral, Físico, Material ni de Cualquier Otra Índole) que Pudiera Invocarse como Relacionado con la Recepción por Parte del Usuario Registrado de Cualquier Tipo de Descuentos, Obsequios y/o Regalos Remitidos.
